退款政策

請充分理解安蘋是專門提供給業者的商業貿易採購平台，而非面向零售顧客的網站，故不適用消費者保護法七天鑑賞期之條款。

 

• 商品出貨前都會詳細檢查過，工廠出貨量大，偶有錯發/漏發的狀況，還請理解。請於收到商品7日內聯繫客服處理，請會員收到商品後請務必檢查哦！
• 錯發/漏發/破損 處理流程：

1. 7日內聯繫客服→ 告知訂單號、商品貨號，說明情況。
2. 商品實物圖片→ 提交照片，客服為您核實。
3. 回覆後續處理→ 依不同情況，回覆您處理方式。

• 商品如需寄回，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
• 退貨商品需為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
• 退貨拒收運費到付件。

以下情況不屬於退貨範圍

• 由於拍攝時用光、角度、顯示器色差偏差、個人對顏色的認知等各方面的差異，色彩會有所不同，在不在可控制範圍內！色差不屬於質量問題，請以實物為准考慮，由此可能產生的問題，敬請諒解。如完全不能接受任何色差的買家請謹慎考慮！
• 飾品是手工製品，部分有手工痕跡，請理解。
• 退貨：若不屬於退貨範圍仍要退貨者，需自行聯繫順豐上門收件，自付郵資寄回我方工廠。

符合退貨規定

• 雙方溝通安排物流回收商品，確認回收無誤後，默認的處理方式是退等值禮物卡到您的註冊帳戶，商品不作補發。
• 如選擇退款方式的，財務會在3日內處理退款，並發送郵件通知您。
• 收到退款郵件通知後，信用卡付款的訂單會退到原本的信用卡，根據銀行作業時間大約7-10天會到帳，轉帳訂單會退到您指定的帳戶，約3個工作日入帳。
• 如因顧客本身因素(操作錯誤、款式訂錯...等)造成的退款，除酌收訂單處理費外，選擇帳戶退款的，退款帳戶如非國泰世華銀行，需自行負擔15元跨行轉帳費用，於退款金額中直接扣除。